Zelo odmeven primer iz leta 2021 je t. i. afera otroških dodatkov (“toeslagenaffaire”). Davčna uprava je več let uporabljala algoritem za zaznavanje goljufij, ki je na podlagi vzorcev in posrednih osebnih okoliščin množično označeval družine kot tvegane.
Kaj je šlo narobe
Orodje, ki naj bi strokovnjake usmerilo k analizi in podrobnešemu pregledu stanja v družini, so začeli uporabljati za odločanje o pravicah ljudi. Kar je bilo mišljeno kot podpora nadzoru, je v praksi postalo avtomatizirano odločanje brez strokovne presoje – z neupravičenimi sankcijami in hudimi socialnimi posledicami za deset tisoče družin.
Kako to, da danes Nizozemska velja za referenco
Zaradi sistemskih sprememb, ki so sledile. Postavili so pravilo, da algoritem ne sme neposredno usmerjati pravic posameznika, hkrati so objavili javni register algoritmov, ki jih uporablja javna uprava, uvedli so presoje vplivov ipd.
Ali bi danes lahko uporabili AI za tak primer?
Da! A zelo premišljeno in nadzorovano. Pregled prakse kaže, da so AI-first sistemi najbolje vpeljani:
S pilotnimi rešitvami na realnih podatkih do širše uporabe. Pilotne rešitve danes ne preverjajo, ali je tehnologija zmožna pokriti primer uporabe, temveč preverjajo skladnost tehnologije s primerom uporabe. Včasih je potrebno enostavno poskusiti. V omejenem obsegu, z realnimi podatki. In če se le da, z merjenjem.
V ekipah, ki jemljejo odgovornost kot priložnost. Zavedanje odgovornosti na področju uporabe AI je ključno za dolgoročni uspeh družbe, ki si jo delimo. Ko enkrat podatek uide, ga ne dobiš nazaj.
AI-Act in vsa povezana zakonodaja sicer morda (še) ni dosegla zadostne stopnje praktičnosti in prebavljivosti, a ima svoj namen. Pozornost na tem področju je nujna, če želimo na dolgi rok lepo živeti.
Dočakali smo ga – Global AI Index 2025 (Totoise Media & Observer). Gre za primerjalno lestvico držav glede njihove ravni naložb, inovacij in implementacije umetne inteligence na globalni ravni, v svoji šesti izdaji.
Na kratko o razkritjih:
V skupni uvrstitvi (po treh stebrih ocenjevanja: implementacija, inovacije, investicije) ZDA ostajajo daleč na prvem mestu, Kitajska je druga. Singapur je tretji in izstopa po intenziteti ter strateških vlaganjih. UK je četrti, peta Južna Koreja, šesta Francija.
Poleg UK in Francije v vrhu, so med vodilnimi evropskimi državami Nemčija (na 9. mestu), Švica (12.), Nizozemska (13.), do 20. mesta pa še Finska, Danska, Švedska in Norveška; več držav EU dosega visoke rezultate v raziskavah in strategiji, razkorak pa se pojavi pri komercialnem ekosistemu in računski infrastrukturi. Grčija, ki jo v enem od prispevkov posebej navajamo kot zgleden primer, je na 31. mestu.
In kje je Slovenija?
S podobnimi simptomi kot druge EU države, razkorakom med teorijo in prakso, je globalno na 39. mestu, med evropskimi državami pa na 19. mestu.
Global AI Index 2024 in Global AI Index 2025 kažeta, da Slovenija napreduje, a zaenkrat počasneje kot vodilne evropske države.
Grški nacionalni evalvacijski center EKT je analiziral 20 najpogosteje uporabljenih storitev na portalu gov.gr, ki letno skupaj obravnavajo okoli 14 milijonov zahtevkov. Rezultati kažejo izjemne učinke digitalizacije javnih storitev:
Platforma gov.gr združuje več sto javnih storitev na enem mestu, UI pa uporablja za:
usmerjanje državljanov do pravih storitev,
avtomatizacijo obdelave vlog,
podporo uslužbencem pri administrativnih postopkih,
boljšo dostopnost storitev za različne skupine uporabnikov.
Rezultati grškega nacionalnega evalvacijskega center EKT kažejo izjemne učinke digitalizacije javnih storitev. Analizirali so 20 najpogosteje uporabljenih storitev na portalu gov.gr, ki letno skupaj obravnavajo okoli 14 milijonov zahtevkov.
Prihranki in učinkovitost
312 milijonov € letnih prihrankov zaradi poenostavitve in digitalizacije postopkov.
88 % krajši čas za izvedbo postopkov za posameznike in podjetja ter 97 % krajši čas za javno upravo.
Okoljski učinki
33.000 ton manj CO₂ emisij.
Prihranjenih 62,5 milijona listov papirja.
19,1 milijona manj opravljenih fizičnih poti do uradov letno.
Sprejetost med uporabniki
65 % prebivalcev izbere digitalni portal kot prvi kanal komunikacije z javno upravo.
76 % uporabnikov je z digitalnimi storitvami zelo ali popolnoma zadovoljnih.
Ker izhaja iz osredotočenosti na uporabnika in poslanstva organizacije – državljane podpirati v postopkih, ki zagotavljajo red in pravičnost. UI je orodje za poenostavitev, večjo transparentnost in hitrejše storitve, ne pa cilj sama po sebi.
Obvestite me o novih vsebinah.
Prijavite se na novičnik o odgovorni uporabi umetne inteligence. Delimo dobre prakse, nasvete za odgovoren razvoj AI rešitev ter vsebine, ki navdihujejo rast in razvoj.
Vaše naročnine ni bilo mogoče shraniti. Poskusite znova.
